艾灸养生馆的售后服务在经营管理中是很重要的，可以说，养生馆售后服务的好坏直接关系到养生馆是否可以长期生存。售后服务在养生馆中起到稳定老客户、长期发展新客户的重要作用。要想将客户转化为我们长期，忠诚度高的客户，售后的周到服务和意外惊喜是必不可少的。

那么我们要怎样才能做好艾灸养生馆的售后服务呢?

一、顾客至上，时刻考虑顾客的感受

① 热忱的服务， 熟练的技术，可使顾客产生信任。

② 好的项目和产品，可使顾客身体呈现明显的变化，进而使顾客喜爱。

③ 顾客的体验佳，加上使用者的品碑宣传，成为 好的广告。

二、做好售后服务的方法

1、在为顾客提供咨询服务时，多站在顾客的立场上想问题。

2、实实在在为顾客做一些延伸服务客体会“超值”服务。

3、注重感情投资，逢年过节多慰问当赠送礼品。

4、主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。

5、在允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的便利条件。

其实，做好售后服务，既是“价格竞争”也是“心理竞争”。所谓“价格竞争”是指在不提高服务价格的同时，又提供一些额外的服务，成本较小，却可以吸引更多顾客。“心理竞争”即售后服务由服务方主动提出，可以充分显示服务方的诚意，也可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得一种贵宾的感觉，彰显了养生文化的氛围，使顾客充分感受到舒适和惬意，从而忠实于你的艾灸养生馆。

三、在售后服务中，抓住痛点，说服不同类型的顾客技巧方法

1)忠厚老实型：这种顾客对待每件事都很实在，不到万不得已他们是不会决定一件事是否该做，还是不该做的。这种顾客对于推销员有一种防御的心理，对于交易也有一种防御，拒绝的本能。所以这类顾客一般都比较犹豫不决，没有主见，不知是否该买，但他们一般又不会加以拒绝。交易中可抓住顾客不会开口拒绝的性格，一步步诱导其体验或购买，只要一次购买对他有利或者觉得你没骗他，他就会一直买你的商品。

2)自以为是型：这类顾客喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就打断人家说自己知道。由于这类顾客比较善于表现自己，你就必须在与他交谈时，尽是显示自己的 知识，把他说得心服口服，使他对你产生敬佩，这样他就会对你产生信任，并且交易成功率也就很大。

3)吹嘘炫耀型：这类顾客喜欢炫耀，在购物过程中他们喜欢炫耀自己的财富，这类顾客有两种类型：一种是真正有钱，一种则不是，他们只不过崇拜金钱而已。对于 类顾客，他们有钱，但不希望别人奉承他们，对这类顾客要诚恳的把自己养生馆艾灸养生的优势告诉他，并且对他的有钱表现一种不在乎的神情。对于第二种顾客，你就必须对他们进行奉承，恭维他们，使顾客知道你非常羡慕他有钱，满足顾客的虚荣心， 后给他一个台阶，使他购买你的项目或产品。对于第二类型的顾客，不可揭露他的虚假，这样会伤害他的自尊心，使交易发生困难，白白损失一次机会。

4)精明能干型：这类顾客文化素质比较高，有一定的知识水平，能够比较冷静的思索，沉着地观察推销员，他们能从推销员的言行举止中发现端倪和真诚，这种顾客讨厌和造作，他们大都很冷漠，虽然见面后也寒喧，打招呼，但看起来都冷冰冰的。对待这种顾客有两种方法：一实的实的说，该是几就是几，对其真诚，热心，加之艾灸项目效果好使之无话可说，自然就很容易成交。

5)冲动型：这类顾客好奇心强，容易激动和喜欢 ，他们喜欢体验新事物，不管什么东西，只要是新的，就想抢购，对待这种心情不稳定的顾客，首先要紧抓住他的心，了解他对什么 感兴趣，对什么事 热心，要在心理上征服他们。

6)疑虑型：这类顾客不信任别人，对商品产生很多疑虑，一会怕这不好，一会怕那不好，对待这类顾客关键就在于消除他们的多疑性，以亲切，热诚的态度向他推销说明，不要与人争辩，只以沉着的态度与他交谈，尽是表现你的真诚与友好，并且要仔细观察他，研究他的心理变化，要随着他的心理则改变他的态度。

以上就是老艾堂根据多年来2000多家加盟店的成功经验给大家总结的，艾灸养生馆加盟店的售后方法，希望对大家有所帮助。