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养生馆加盟店在留客方面应注意什么

2019/5/7 老艾堂加盟 C271

顾客对于任何一家店铺来讲都是不能缺少的,因为他们就是店铺的业绩所在。但有了顾客却不好好进行管理也是不行的,下面就说说养生馆加盟店在留客方面应该注意什么?


1、淘汰某些顾客

有些人将顾客视如其命,这样的行为是有些不合理的,因为并不是所有的顾客都值得你挽留。每个养生馆或多或少都存在一些比较难缠的顾客,他们有时会给店铺带来负面的影响,这时,你需要做的就是淘汰他们,而不是紧抓不放。只有将不适合店铺发展的顾客淘汰了,你才能更好的进行拓展新客源工作。

2、对顾客进行情感维护

老艾堂发展到现在,已经不仅仅是为顾客的身体健康进行调理的场所,它还需要满足顾客的一些心理需求,让顾客放松身心,成为他们精神情感的一个寄托场所。所以养生馆在平常的工作中一定要做好以下几点:

1. 在节假日的时候为顾客送上暖心的问候。

2. 每逢顾客的特殊日子,比如说生日、结婚纪念日等等,都要及时的给予祝福和关心。

3. 当发现顾客情绪不好的时候,应适当的进行安慰,让顾客感到贴心。

4. 时不时地举行一些健康知识讲座,将有共同爱好的顾客聚集到一起,增加情感的交流。

3、更改预约时间来留住顾客

每逢养生旺季的时候,店铺生意增加,难免会出现人手不足和床位不够的情况,这会使顾客的等待时间边长,让他们产生不耐烦的情绪,长此以往,客源就这么慢慢流失掉了。这是养生馆一定不能不作为,而是要想办法解决这种问题,比如说可以使用更改预约时间的方法来留住顾客,化解他们的不满情绪。

具体做法

将优质的顾客安排在黄金时间,而对于那些比较难缠的顾客应尽量安排在人少的时间段,但是要记住一点,不管在何时,都不应该降低服务质量,这样他们也就没有投诉的借口。


当然了,除了以上这些, 重要的留客方法应该还是过硬的技术和好的用户体验。老艾堂艾灸养生馆,在艾灸领域深耕多年,有自己的实用性 技术,疗效好、简单易操作,很适合各位新手创业者。迄今为止,全国各地已有2000多家加盟店正在盈利中。因为老艾堂艾灸馆有2000多家的成功经验,更会给加盟者整店式的输出模式,给加盟者保姆式开店,让加盟商打消心中的顾虑,安心开店,在店面的后期运营上还会给予一定的扶持政策。

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